anonym schrieb am 30.08.2012

Kundenfreundlichkeit ist etwas Anderes!

Das Radhaus hat eine gute Auswahl und erledigt seine Reparaturaufgaben zufriedenstellend, der Service ist ok. Man bekommt jedoch immer den Eindruck, die Mitarbeiter haben die Kunden gar icht nötig. Als ich vor einem Rennrad-Trainingslager meine Schläuche mal professioneller wechseln wollte, bekam ich den Spruch zu hören:"Das kannst du doch selber machen" zu hören. Außerdem ist mir aufgefallen, dass die Werkstatt-Kräfte je nach Rad freundlicher bzw. unfreundlicher reagieren (meiner Meinung nach, umso lockerer das Geld sitzt!). Ich z.b. war zu verschiedenen Zeiten einmal mit neuem Rennrad und mit alten Mountainbike da. Als ich Rennrad da war, kam mir einer entgegen und fragte: "was brauchst du, wie kann ich dir helfen?", als ich mit meinem alten Mountainbike da war, wurd ich zuerst gar nicht beachtet, sondern musste hinterherlaufen, um meine Frage zu stellen. Persönliches Fazit: Kundenfreundlichkeit ist für mich etwas Anderes.